(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年4月21日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到王女士對“美購APP”投訴稱其售賣商品非正品、客服威脅消費者。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
王女士于2015年11月通過“美購APP”購買了2罐德國愛他美1+的奶粉，訂單號：160114233853380。
收到貨后發(fā)現(xiàn)，貨品從包裝到內(nèi)部勺子(勺子顏色就不對)和奶粉質(zhì)量都與以前買的不一樣，于是拍照發(fā)郵件給德國愛他美官方網(wǎng)站進行確認，官網(wǎng)看了照片之后明確回復(fù)這不是正確的產(chǎn)品，于是本人聯(lián)系美購客服，客服回復(fù)郵件說這些都是批次不一樣，堅持說是正品，直至后來一次美購一個客服跟我電話里面直接說，“我們美購創(chuàng)建至今18個月，沒有一起舉報成功過。”
這是在威脅消費者嗎？還請消費者協(xié)會明察，奶粉如今已經(jīng)是風(fēng)口浪尖的話題，別讓祖國的下一代毀在黑心商家的手里！
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動”，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)
